Beschreibung
Proaktive Kontaktaufnahme
- Wir erkundigen uns alle sechs Monate nach Ihren Fortschritten und der Gerätediagnose, damit Sie sich auf Ihr Geschäft konzentrieren können
Telefonischer Support
- Haben Sie eine dringende Frage? Nutzen Sie Ihre Direktleitung, um Ihr Anliegen persönlich zu klären. Die Leitungen sind Montag bis Freitag zwischen 9 und 18 Uhr MEZ für Sie offen
Priorisierter Email-Support
- Bei unserem E-Mail-Support haben Ihre Anliegen für uns Priorität. Schreiben Sie uns und unser Expertenteam antwortet innerhalb eines halben Werktags.
Austausch
- Austausch: Wenn unser Team feststellt, dass Ihr Drucker repariert oder ersetzt werden muss, tauschen wir diesen sofort aus. Sie erhalten zunächst den Ersatzdrucker. Sobald dieser angekommen ist, müssen sie lediglich den defekten Drucker einpacken und wir organisieren die Abholung.